서비스 소개

서비스가 늘어나도 상담은 한곳에서 이어집니다.

잇챗은 각 서비스에 가벼운 위젯을 붙이고, 상담팀은 하나의 운영 콘솔에서 고객 문의와 이력을 처리하도록 돕습니다.

여러 서비스 상담 통합

쇼핑몰, 랜딩 페이지, 내부 서비스에 들어오는 문의를 하나의 워크스페이스에서 확인합니다.

비로그인 방문자와 로그인 고객, 서비스별 고객 식별 정보를 운영자가 구분해 관리합니다.

상담 시간, 자동 안내, 빠른 답변, 문자 알림으로 반복 응대를 줄입니다.

워크스페이스 권한과 서비스별 권한을 나눠 상담원에게 필요한 범위만 보여줍니다.

서비스별 위젯 키와 허용 도메인을 설정하고 고객 사이트에 스크립트를 붙입니다.

상담함에서 상태, 배정, 우선순위, 내부 메모, 첨부파일을 함께 처리합니다.

고객 원장에서 연락처, 최근 상담, 서비스별 연결 이력을 확인합니다.

도입 시작

Basic 7일 무료 체험